? INGATLANiskola » Mareco Tréning Anyag

Category: Mareco Tréning Anyag

Mit nevezünk strukturált ingatlanhirdetésnek? – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

El ne kövesd azt a hibát, hogy mindenhol ugyanazzal a fényképpel és szöveggel hirdetsz! Ilyet csak a szerencsétlen kezdők, meg az ütődöttek szoktak csinálni. Ha felmész egy internetes hirdetési portálra látni fogod hogy kikre gondolok. Egy profi ingatlanügynök a marketing stratégiájának részeként un. strukturált hirdetéseket készít. Nézzünk néhány lehetőséget:

  • Hirdetés fotóval
  • Hirdetés alaprajzzal
  • Hirdetés fotó és alaprajz nélkül a kép helyén a következő szöveggel: Olyan friss, hogy még kép sincs róla
  • Hirdetés teljes árral (lakás, garázs, tároló egyben)
  • Hirdetés lakásárral + a szövegben utalás az extrákra
  • Hirdetés önerő + hitel bontásban, havi törlesztő részletekkel
  • Hirdetési szöveg nélkül, csak adatfelsorolás
  • Hirdetés hosszú szöveggel, szépen megformált, hangulatkeltő mondatokkal.
  • Hirdetés célcsoport megszólítással, pl. ugyanazt a Stúdió lakást ajánlhatjuk, egyetemistáknak is és nyugdíjasoknak is csak más-más szöveggel.
  • Hirdetés … ahogy te még kitalálod. Legyél kreatív, elvileg erről híresek a Magyarok.

Tehát ugyan azt a lakást többféleképen is hirdess meg, és ami nagyon fontos sok helyen. Figyelem! Ezt csak akkor tedd meg, ha tényleg el akarod adni. Ha nem, akkor ne csinálj ilyet, mert fárasztja a szellemedet és a tested is. Nagyon veszélyes!

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | 2008. november 24. hétfő | comments Comments (0)

A lakásod nem jó mindenkinek!

A lakásod nem jó mindenkinek! – © Borics Zoltán

Tipp & Trend Ingatlanmagazin 2008 július

A profi ingatlanosok egy lakásról minimum 3-4 féle hirdetési szöveget is lekészítenek, hisz többféle nézőpontból is érdekessé tehető egy ingatlan, magyarázza Borics Zoltán a Mareco Ingatlan Zrt. vezérigazgatója.

A hirdetési szöveg megírásakor mindenekelőtt az érdeklődést kell felkeltenünk és azt elérnünk, hogy minket hívjon fel a vevő a többi sok ezer hirdető közül.

Kit izgat fel az hogy 56 négyzetméter? Senkit. Ez egy adat. Ezt mi is érezzük, ezért oda írjuk, hogy zuglói. Ettől azt várjuk, hogy a Zugó iránt érdeklődő vevőcsoport beinduljon és telefont ragadjon. De mivel minden hirdető ugyanezzel a Zuglóval operál ezért nem nagyon tudunk kiemelkedni a hirdetési tömegből.

Ha jó hirdetést akarunk írni mindenképpen az ingatlan előnyös tulajdonságait, illetve a benne rejlő lehetőséget célszerű kiemelni. Kimondottan annak a célcsoportnak a szemszögéből, akiknek a hirdetést írjuk. Tehát a Zuglóba vágyódók csoportján belül további alcsoportokat kell megszólítanunk.

Nézzünk néhány példát:

Spórolósoknak – Meglepően alacsony rezsi, nincs lift, nincs közös képviselő magunk takarítunk. Viszont van „okos” kábeltévénk!

Kutyásoknak – Engedélyezett állattartási lehetőség és kutyabarátok a házban. Futtató és állatorvos sétatávolságban.

Felújítóknak – A lakás parádésan ramaty állapotban van, a szerkezet azonban remek, vizesedés nincs. Képet nem is tettem fel, mert rossz ránézni. Nem úgy az árára. Nézze csak! Ön mit tudna belőle kihozni?

© Borics Zoltán – Tipp & Trend Ingatlanmagazin

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

Öt győztes ingatlanos párbeszéd – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

1. Miért nem kelt el?

E: Miből gondolja Ön, hogy el tudja adni, ha az előző ingatlanügynöknek sem sikerült. Miért nem adta el addig, amíg a legutolsó megbízás volt?

Ü: Biztos vagyok abban, hogy meg tudom mutatni, mitől fog elkelni az ingatlan, de eddig még nem láttam. Egy órán belül ott tudok lenni. Esetleg 6 óra délután jobban megfelelne?

2. Tulajdonos által értékesített ingatlan -1.

E: Azon gondolkodunk, hogy saját magunk próbáljuk meg értékesíteni egy darabig.

Ü: Fel van készülve minden előforduló akadályra?

E: Mint például?

Ü: Mondok valamit. Beugrom Önhöz és megosztok Önnel egy-két apróságot marketingről és mialatt ott vagyok Önnél, mutatok néhány dolgot, ami segíthet ha saját maga akarja eladni. Gondolja, hogy ez segíthet Önnek?

3. Tulajdonos által értékesített ingatlan -2.

E: Azon gondolkodunk, hogy saját magunk próbáljuk meg értékesíteni egy darabig.

Ü: Értettem. Nem bánja, ha beugrom Önhöz, és adok néhány ötletet, hogyan lehet az értékesítési procedúrát minél hatékonyabban lebonyolítani.

4. Tulajdonos által értékesített ingatlan -3.

E: Nincs szükségem ingatlanügynökre.

Ü: Valóban. Úgy gondolom Önnek egy jó marketingszakemberre és egy ravasz adótanácsadóra van szüksége. Este hatkor megfelel?

5. Tulajdonos által értékesített ingatlan -4.

E: Nem hiszem, hogy Ön tud nekünk segíteni. Mi már meghirdettük a piacon.

Ü: Uram, ez úgy hangzik, mintha Ön biztos lenne abban, hogy nem akar ingatlanügynököt alkalmazni. Így van ez?

E: Igen.

Ü: Miért van ez így Uram?

E: Nos, azt hiszem én egyedül is megoldom.

Ü: Más szóval, Ön nem hajlandó jutalékot fizetni. Ön úgy gondolja, hogy meg tudja maga csinálni, vagy a jutalék az ok?

E: Nos, az utolsó ingatlanunkat is mi magunk adtuk el. Nem látom, hogy probléma lenne újra így cselekedni.

Ü: Nos, lássuk csak. Ha jól értem azt mondja, nem hajlandó jutalékot fizetni akkor sem, ha hozok egy vevőt?

E: Akkor igen, ha van vevője.

Ü: Akkor miért akarja saját maga eladni?

E: Nos, néhány évvel ezelőtt, amikor eladtuk a házunkat, megbíztunk egy ügynökséget és nem csináltak semmit. Esküszöm, ez volt az utolsó, amikor ügynökséghez mentem. Így a piacra mi saját magunk raktuk ki és eladtuk.

Ü: Hogyan szeretné Ön, hogy eladjuk a házát?

E: Igazából, helyette golfoznék.

Ü: Engedje meg, hogy feltegyek egy kérdést? Ha én segítek Önnek, hogy golfozni menjen három dologgal: 1. megszerzem Önnek a pénzt, 2. garantálom, ha kezet ráz velem, megcsinálom a munkát, 3. segítségemmel elég ideje lesz, hogy megtalálja az új házát. Ez esetben beszélne velem?

E: Igen, ha Ön ezt mind megcsinálná, beszélnék Önnel.

Ü: Találjunk egy időpontot, amikor be tudok ugorni Önhöz. Mialatt ott vagyok, mindezt a három dolgot átbeszéljük. Először is megmutatom Önnek, hogy miután megbízásba vesszük az ingatlant, hogyan adjuk el az ingatlant marketingstratégiánk segítségével. Mialatt ott vagyok megnézzük, hogyan tudnánk még több pénzért eladni az ingatlant. Biztosítom Önt, hogy koordinálom az értékesítést kezdettől a végéig. Így Ön meg tudja venni az új otthonát. A végeredmény pedig: Ön golfozik, én megcsinálom az összes munkát és megszerzem az összes pénzt. Ez az amit szeretne, igaz? Mit szólna esetleg 5.30-hoz ma délután? Vagy szeretne egy későbbi időpontot?

E: Elvesztegettem 6 hónapot egy ingatlanügynökkel, aki semmit nem csinált. Egy ajánlat sem jött, én jobban meg tudom csinálni.

Ü: Amit Ön nekem mondott, abból én azt gondolom, hogy az az ügynök nem sokat tett az ingatlanért. Én megmutatom Önnek az én marketingtervemet határidőkkel és az egyes fázisokat hogyan fejezem be. Ez egy óriási különbség. Én éppen ráérek most is, vagy este jobb lenne?

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

Verbális kiemelési technikák- „Mert most jön a leglényegesebb!” – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

Írásban általában tudjuk, mit kell tennünk, ha ki akarunk emelni valami fontos dolgot. Ott van az aláhúzás, a dőlt betű, a színkiemelés, a nagybetű és még egy sor további grafikus módszert is ismerünk. Azért alkalmazzuk ezeket, mert megtanultuk őket használni. Tehát nem ösztönösen cselekszünk, hanem tudatosan alkalmazzuk ezeket a figyelemfelkeltőket.

A beszéddel azonban meglepetés szerűen más a helyzet. Itt pont fordítva működik minden. Ösztönösen, automatikusan mondjuk ki a szavakat és előadói képzettség nélkül egyáltalán nem is foglalkozunk azzal, hogy tudatos beszélővé váljunk.

Ez egy komoly hiba. Főleg akkor, ha valaki értékesítéssel, tárgyalással, vagy más emberek vezetésével foglalkozik. Hogy ezt az elmaradást legalább elméletben pótoljuk, összegyűjtöttem azokat a nyelvi eszközöket, amelyeket figyelemfelkeltőként használhatunk.

  • < Hangerő növelés
  • < Hangerő csökkentés - suttogás
  • < Hatásszünet
  • < Lassítás -„ lassan mondom, hogy mindenki megértse…”
  • < Felevezető mondat- „ Ezt nem mondhatnám el, de…”
  • < Többszörös fokozás- „figyeljen, figyeljen, figyeljen!”
  • < Vegyes technika – juj juj juj, majdnem elfelejtettem a legfontosabbat
  • < Hangutánzók alkalmazása

Tehát az elmélet most már rendelkezésre áll. Azt hogy ezeket a technikákat tudatosan alkalmazni is tudjuk, ahhoz viszont tanulni, gyakorolni, tréningezni kell. A gyakorlatokat és az edzésprogramot, majd később mutatom be.

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

A „Harmadik-10” legfontosabb kérdés amit fel kell tenni egy ingatlanvásárlónak – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

  1. Milyen speciális igényei vannak? motortároló, kerekesszékkel közlekedik, stb.
  2. Van valamilyen speciális hobbyja, ami az ingatlanhoz köthető?
  3. Van olyan külső eleme az ingatlannak, ami fontos az ön számára?
  4. Látott már olyan lakást, ami megfelelne az ön igényeinek? Meg tudja mutatni?
  5. Mondja el milyen álmai otthona, ha a pénz nem lenne akadály?
  6. Más lakásokban mit szeretett? Milyen volt a szülei háza?
  7. A három hálószoba és a külön tároló és étkező fontos? Megmondaná miért?
  8. Milyen dolgokat látott más otthonokban, amiket szeretne most ön is birtokolni? Beszéljen a barátai lakásáról.
  9. Mi történik az álmaival, ha nem talál olyan házat, amilyet szeretne?
  10. És mi történik, ha holnap megtaláljuk? Hajlandó azonnal lecsapni rá és megvenni?

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

A „Második-10” legfontosabb kérdés amit fel kell tenni egy ingatlanvásárlónak – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

  1. Adott már írásbeli ajánlatot valakinek?
  2. Tisztában van a lakásvásárlás folyamatával? (Vevői tájékoztató füzet)
  3. Mennyi önerővel rendelkezik? A megtakarításainak mekkora részét akarja most lekötni?
  4. Mennyi most az ön és felesége jövedelme? Van más jövedelme? Segít még valaki a finanszírozásban? Mennyi a havi költsége? (Hitelminősítő űrlap)
  5. Eldöntötte már, hogy hogyan szeretné finanszírozni az új lakása megvásárlását?
  6. Magas induló részletet és alacsony törlesztőrészletet szeretne, vagy fordítva?
  7. Jelenleg bérelt, vagy saját tulajdonú ingatlanban lakik? (felmondási idő a bérleményben, illetve a jelenlegi ingatlan státusza fontos lesz (most kezdi az eladást?, már árulja egy ideje?, már eladta?)
  8. Hol lakik most?
  9. Mit szeret legjobban a mostani lakásában?
  10. Mit nem szeret a mostani lakásában? Miben szeretne változtatni?

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

Az „Első-10” legfontosabb kérdés amit fel kell tenni egy ingatlanvásárlónak – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

Vevőknek felteendő kérdések

  1. Milyen célból vásárol? Miért akar új lakást vásárolni? Miért akar elköltözni?
  2. Mikor akar költözni? / Mikor kell költözni?
  3. Beszélt már hiteltanácsadóval? Van már banki hitelminősítése?
  4. El kell adnia a jelenlegi lakását, ahhoz, hogy az újat meg tudja venni?
  5. Dolgozik más ügynökkel is?
  6. Ki fog még részt venni a döntéshozatalban?
  7. Hányan költöznek?
  8. Mióta keres ingatlant?
  9. Hány ingatlant nézett meg az elmúlt 90 napban? Ezeket miért nem vette meg?
  10. Hol dolgozik? Milyen fix pontok vannak az életében? iskola, sport, orvos, rokon

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

Öt győztes ingatlanos párbeszéd – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

1. Nem szeretem az ingatlanügynököket

E: Nem hiszem, hogy tudna segíteni

Ü: Ha megmutatnám, hogyan tud időt és pénzt spórolni, és eladnám a házát, az érdekelné Önt?

2. A jutalékról

E: Mi nem akarunk jutalékot fizetni.

Ü: Én sem akarok jutalékot fizetni. Nem akarok adót sem fizetni, mégis ezt teszem. Az adófizetés elkerülésére például azt találtam ki, hogy felveszek egy profi adótanácsadót, aki olyan csökkentő tételeket tud, amit én soha nem tudnék. Meg is éri az árát. Szerintem ebben az esetben is észszerű bevonni engem, mint profi ingatlanost, hogy pénzt és időt spóroljak önnek.

E: Mit kér Ön jutalékként? A másik ügynökség azt mondta, hogy kevesebb jutalékért is elvállalják.

Ü: Amit én jutalékként kérek az azon alapszik, hogy milyen nehéz eladni a házat, és ezt nem fogom tudni addig, amíg nem láttam az ingatlant. Most én ráérek délután kettőkor vagy ötkor, melyik lenne alkalmasabb időpont, hogy beugorjak?

3. Az árról

E: Mit gondol, mennyit ér a házam?

Ü: Nos, még nem láttam a házát, de amint megnézem – amennyiben megfelel ma késő délután – már meg tudom becsülni, hogy mennyit ér.

4. Az üzlet legyen a barátod

E: Mi egy barátunkon keresztül adjuk el a házat, aki az ingatlanüzletben jártas.

Ü: Nagyszerű! Engedjen meg egy kérdést. Van értelme annak, hogy megnézzünk több cég ajánlatát is, hogy lássuk ki mit ajánl? Igen? Igy Ön a legjobb döntést tudja hozni magának és a családjának. Ha a barát adja a legjobb ajánlatot, nagyszerű, nem vesztett semmit. Nos, én ráérek délután négykor vagy ötkor. Melyik lenne jobb időpont, hogy megmutassam a marketing koncepciónkat.

5. Sietség nélkül

E: Nekünk nem sürgős eladni.

Ü: Miért adja el?

E: Mert négy hónapon belül Győrbe kell költöznöm.

Ü: Tudta Ön, hogy négy hónap nem biztos, hogy elég az értékesítésre.

E: Miért gondolja?

Ü: Van a marketing-idő, a kivitelezési-idő és a záró időszak, hogy néhányat említsek. Elmondom, mit tehetek. Beugrom Önhöz és megosztok Önnel lépésről-lépésre néhány gondolatot, amelyen végigmegyünk, mit kell tudni egy ingatlan értékesítésének időzítéséről. Megtehetjük ezt?

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

A pénz okosabb, mint te? – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

Az én tapasztalatom az, hogy azok az ügynökök, akik azt mondták nekem, hogy „sok pénzt akarnak keresni” gyakran kevés pénzt keresnek az ingatlanszakmában. Az oka az volt, hogy nem tudták, amit a pénz igen – folyamatosan változtatja magát, alkalmazkodik a körülményekhez, és oda megy, ahol jobban tud szaporodni. A pénz lényegében egy biológiai rendszer tulajdonságaival rendelkezik. Egy vírus. Érdekes, hogy az emberek szintén biológiai rendszerek mégsem képesek ilyen hatékony és céltudatos viselkedésre. Hogy mi ennek az oka, az egy hosszabb lélegzetű anyagot igényelne. Mindenesetre azt tényként leszögezhetjük, hogy a vírusok is és a pénz is okosabbak nálunk.

G. már 10 éve ügynök. Az első évben több mint 10 millió forintot keresett. De a következő évben már csak 3-at. Miért? A piac változott, de G. elutasította, hogy változtasson eladási stratégiáján, hogy az igazodjon az új piaci körülményekhez. Kérdeztem tőle mennyi pénzt akar keresni a következő évben. Azt mondta legalább 8 millió forintot. És tudod mit kell tenned ezért – kérdeztem. Azt mondta, még nem gondolkodott rajta, de biztos hogy sok pénzt fog keresni, mert hajlandó nagyon sokat dolgozni. Azonban annak az évnek a végére mindössze 1,5 millió forintot keresett.

G. esete azt igazolta, hogy a sok pénzt keresni mégsem volt annyira fontos, mint képviselni azt az üzleti gyakorlatot, ahogy dolgozott a múltban. Más szavakkal G.-nek szükséges lett volna változtatnia a munkamódszerein, hogy végrehajtsa pénzügyi terveit. Azonban ez a változtatás G. számára nehezebben ment, mint gondolta. Lényegében sehogyan sem ment neki. Pusztán az hogy sokat dolgozott nem ért semmit a megváltozott körülmények között. G.-nek vagy nem is volt, vagy valami miatt elveszítette az alkalmazkodó képességét. A XXI. században pedig ez egyenlő a lassú lemorzsolódással.

G. még ma is ingatlanügynök. Sokat dolgozik, de már nem keres sokat. Saját maga, ismerősei, no meg a cég dicsőség archívuma még emlékszik az indulása évében elért kimagasló eredményére. De azóta soha nem tudta megismételni. A pénz okosabb volt nála, oda ment ahol jobban tudott szaporodni.

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

Az ingatlan a te életed? – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

Két évtizede működő ingatlan prakszis, tudatában vagyok, hogy az ingatlan igazán meghatározza az életünk útját – az üzlettársak barátokká válnak, a barátok vásárlókká, a család pedig szinte beolvad a hivatásba. Nehéz meghatározni, hogy hol ér véget a munka és hol kezdődik a magánélet.

Azonban az ingatlanozás pusztán csak egy tevékenység, egy munkakör és nincs jelentős következménye az életünkre, hacsak az ingatlanos tevékenységünk nem olvad össze az életünk nagy céljaival.

Sosem leszel igazán és tartósan sikeres ebben a szakmában, ha az életcéljaid nem fonódnak egybe az ingatlan biznisszel. Ezért már most érdemes elgondolkodnod azon, hogy ki és mi akarsz lenni ebben a szakmában. Mennyire akarod vinni, mit akarsz elérni? Mikor érzed hogy jó úton jár, hogy elértél valamit és hol a határ?

Azt már most elárulom, hogy nagy pénzt, amit biztosan te is szeretnél, csak úgy lehet szerezni, hogy közben ismertté válsz. Ja, hogy te nem akarsz ismerté válni. Akkor nem is fogy nagy pénzt keresni. Ez törvény.

Olyannyira, hogy ha megfordítjuk az állítást mindjárt érthetőbb lesz. Minél ismertebb vagy annál több pénzt fogsz keresni. Ez gondolom így már közérthetőbb.

Azt viszont magam is sokszor láttam tehetséges üzletkötőknél, hogy nem mertek kilépni a színpadra. Nem mertek közismerten sikeresek lenni. Így nem is lettek azok, így viszont az anyagi siker is elpártolt tőlük.

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

Amire van szüksége egy ingatlan tulajdonosnak az eladáshoz – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

  1. makro piaci analízis, és a trendek bemutatása
  2. be kell mutatni a környék versenyző lakásait, a versenytársakat
  3. árkalkuláció
  4. javaslatok az ingatlan eladhatóbbá tételéhez
  5. javaslat az eladás időzítéséhez
  6. javaslat az újrafinanszírozáshoz
  7. megbecsülni a javítások költségét
  8. javaslatok a lakás bemutatásához
  9. javaslatok a marketinghez
  10. eladhatósági csekklista
  11. összehasonlító folyamatábra
  12. elmagyarázni az okokat, amiért eddig nem kelt el az ingatlan

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

Az ingatlaniroda működésének elemzése – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

Igen fontos, hogy rendszeresen elemezze saját cégét. Mielőtt kialakítja az új stratégiáját, tegyen fel magának néhány kérdést:

- A saját szolgáltatásaim miben hasonlítanak a versenytársaiméhoz? Mely szolgáltatásaim nyújtottak számomra profitot és melyek nem? Milyen szolgáltatásokat kellene kiküszöbölnöm és melyeket elindítanom?

- Jelenlegi szervezeti struktúrám megfelelő? A személyzetnek nyújtott szolgáltatások jók, vagy változtatni kell rajtuk? Vannak olyan részlegek, amelyek feleslegesek vagy újakat kellene létrehozni? Gyakorlataink megfelelőek, vagy revízióra szorulnak?

- Milyen állapotban vannak az irodáim és milyen a felszereltségük? Az esetleges fejlesztések, javítások növelnék az eredményességet?

- Miként teljesítenek az ügynökeim? Miben áll erejük és miben a gyengeségük? Mit kellene tennem, hogy javítsam a teljesítményüket?

- Hányan dolgoznak a cégben? Vannak új üzletkötőim vagy kiléptek néhányan? Hogyan kellene toboroznom újakat? Milyen változtatások szükségesek ahhoz, hogy olyan üzletkötőket kapjak, amilyeneket szeretnék? Miért hagynak el az üzletkötőim?

- Alkalmazkodtam az előírt követelményekhez? Mi az én piaci részesedésem, és igyekszem-e megvalósítani a célkitűzéseket? Nyertem piaci területet vagy inkább veszítettem? Milyen helyzetek járultak hozzá és melyek akadályozták a terveimet?

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

A munkatársak helyzete egy ingatlanirodában – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

Munkaviszony vagy jutalékos rendszer

Először is a legfontosabb kérdés, bejelentett munkaviszonyban, vagy vállalkozóként kívánja alkalmazni a munkatársait. Az ingatlanügynökök szerte a nagyvilágban vállalkozók és tisztajutalékos rendszerben dolgoznak. Azonban egy szocializmusban edződött Kelet-Európai társadalomban masszív igény mutatkozik a fő állás és a fix fizetés iránt. Az újonnan induló, vagy nehéz helyzetben lévő irodák, akik nem tudnak magukhoz vonzani és felvenni új üzletkötőket, azonban rendre rákényszerülnek, hogy ilyen konstrukcióban vegyenek fel munkatársakat.

Ritkán adhat kevesebbet, mint a konkurencia, sőt…

Fontos azt is vizsgálni, hogy versenytársai mit ajánlanak beosztottjaiknak. Ha máshol magasabb jövedelmet tudnak szerezni, és jobb munkakörülményeket kapnak, akkor előbb-utóbb átvándorolnak az üzletkötői a konkurenciához.

Figyeljen oda a nekik nyújtandó szolgáltatásokra, előnyökre, munkakörülményeikre. Persze az is igaz, ha értékesítői egyre több követeléssel állnak elő, akkor cégének profitszerző képessége nyilvánvalóan csökken.

Abban az esetben elégednek meg alacsonyabb jutalékokkal és kevésbé pazar munkakörülményekkel, ha az ön cégénél, az ön irányítása alatt többet tudnak eladni és így kevesebb jutalékkal is többet kereshetnek. Ehhez önnek, az iroda tulajdonosnak kell versenyképes stratégiával és vezetési módszerekkel rendelkeznie.

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

Hirdetés és verseny az ingatlanpiacon – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

Mennyit és hogyan hirdessünk

Az ingatlanszakmában a hirdetésre mindig rengeteg pénzt kell költeni. De kezdetben fontolja meg, hogy hol, mennyiért venne például hirdetőtáblát, esetleg hajlandó e éves keretszerződést kötni egy lappal, vagy internetes hirdetési portállal a nagyobb kedvezmény elérése érdekében. A legmodernebb és legnagyobb elérést biztosító eszközök drágák, tehát el kell döntenie a rendelkezésére álló pénz függvényében hogy, melyekre van feltétlenül szüksége.

Nincsen értelme az ön területén működő legnagyobb ingatlanvállalatokkal versengeni, és másolni a marketing munkájukat, mert az ön cége így is, úgy is el fog törpülni mellettük. Ha csatlakozik egy országos vagy regionális hálózathoz, vagy franchise rendszerhez gyorsítani tudja fejlődését és azonnal lesznek partnerei, akik segíteni fogják a munkáját.

Ha egyedül áll neki ingatlancéget csinálni, akkor a hirdetésekhez is drágábban jut hozzá és együttműködő partnert is nehezebb lesz találnia a környék ingatlanosai között, hisz ők konkurenciát látnak egy új irodában.

Az egyéni arculat versenyelőnyt jelent

Tanulmányozza a hirdetési és piaci stratégiákat, amit a versenytársai alkalmaznak és igyekezzen meghatározni, melyek alkalmazása felel meg leginkább önnek. A hirdetési stratégiák arra valók, hogy nem csupán az ön szolgáltatásait tudassák az ügyfeleivel, de egyben versenytársaival szemben is előnybe hozzák önt. Azért, mert egy bizonyos cég bizonyos hirdetési stratégiával rendelkezik, még nem biztos, hogy önnek is ugyanazt kell választania, sőt, fontos, hogy megkülönböztesse magát tőlük, hogy újat és jobbat tudjon felmutatni. Nézze meg, hogy az ön hirdetései miben különböznek, különböznek e egyáltalán versenytársai hirdetésétől.

A vevők számára nagyjából minden ingatlancég ugyanolyan, tehát egyéniségünket kell kihangsúlyoznunk. Tehát nem árt, ha van ilyenünk. Egy cég egyénisége, vagy a vezető bróker, az irodatulajdonos egyénisége, pedig mit sem ér, ha a munkatársak nem azonosulnak vele. A modern ingatlanmarketing az egyéniségek megkülönböztetésén alapuló érzelmi kódoláson alapul, ez pedig elég nehezen megy az értékesítők egyénisége, és annak bemutatása nélkül. A munka oroszlánrészét beosztottjaink végzik, ők találkoznak az ügyfeleinkkel, ezért őket kell lelkesítenünk a marketing munka során azzal, hogy minél intenzívebben bemutatjuk őket az ügyfeleknek. Ezzel is versenyelőnyt biztosítva a számukra.

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

Hova tegyem a piacomat, hova tegyem az ingatlanirodámat? – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

Piacválasztás

Gondosan válassza ki a célpiacot ahol dolgozni akar. Ha kereskedelmi ingatlanokkal akar foglalkozni, akkor ne egy családi házas környéket válasszon. Ha hegyvidéki luxus ingatlanokkal akar foglalkozni, akkor ne egy bevásárlóközpontba települjön.

Keresse a piaci réseket ahol szolgáltatási hiány van. Az ügyfelek számára nem túl nagy kaland, ha egy erős versenykörnyezetben, ahol már eddig is rengeteg lakossági ingatlanügynökség dolgozott, most nyílik még egy iroda. Ha figyeli versenytársait, kiderül, hogy melyik piaci szegmens szenved hiányt valamiből, és melyikbe érdemes befektetni.

Az iroda elhelyezkedése

Cégének irodája legyen jól elérhető helyen. Célszerű ha a választott tevékenységi területének a központjában helyezi el az irodát. A telephely elmélet azt mondja: a központi elhelyezkedés logisztikailag a legmegfelelőbb a mindennapos terület bejárás szempontjából. A másik fegyelembe veendő szempont, ha az üzleti élethez közel helyezkedik el az irodája. Ha a helyszín irodákkal, vagy nagy forgalmú bevásárlóközpontokkal van tele, akkor helyesen választott. Ennek két oka van: az egyik, hogy a forgalmas helyeken könnyebb lehet új ügyfeleket szerezni, és ha jól látható az irodája, akkor a márkanév ismertség is nagyobb lesz. A másik pedig az, hogy egy pezsgő üzleti környezetben az életritmus is más, így az ügynökeit sem kell állandóan noszogatni, hisz körülöttük is minden látható ember lót-fut szalad, ügyet intéz.

A XX. század végéig az iroda centrális, forgalmas helyen, jól látható módon történő elhelyezése volt az ingatlaniroda sikerének az egyik kulcsa. Az internet azonban megváltoztatott nagyon sok mindent, köztük a fogyasztói szokásokat is. Így ma már egyre több ingatlanügynökség adja fel a régi paradigmát és költözik alacsonyabb bérleti díjú és üzemeltetési költségű, jó parkolási lehetőséggel rendelkező kevésbé frekventált helyekre.

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

Jó ha tudja mi folyik a szomszédban – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

A versenytársak figyelése

Figyelnie kell, hogy versenytársai hogyan működnek. Csak azért, mert jobban és esetleg etikusabban működik, mint ők, nem jelenti azt, hogy föléjük fog kerekedni. Rövid időn belül biztosan nem. Tanulnia kell versenytársai sikereiből és tévedéseiből.

A fogyasztók hasonlónak tartják az egyes ingatlancégeket, tehát egyes szolgáltatások hiánya szemet szúr nekik. Ezért is jó, ha megkülönbözteti magát versenytársaitól.

Mindig pontos információkkal kell rendelkeznie legalább a közvetlen környezetében dolgozó ingatlanirodáknak az ügyfelek kegyeiért versengő ajánlataival. Azaz, hány százalékért dolgoznak, milyen megbízási szerződéskonstrukcióval, milyen megbízásállománnyal stb.

Figyelje meg, hogy versenytársai milyen extra előnyöket, szolgáltatásokat kínálnak ügyfeleiknek. A cégek felajánlhatnak ingyenes, vagy kedvezményes ügyvédi közreműködést, kiemelt hirdetéseket, ingyenes hitelügyintézést, jutalékkedvezményt, csak hogy néhányat említsünk. Mielőtt választana ezek közül, vizsgálja meg, hogy mely extra szolgáltatások szükségesek ahhoz, hogy önt versenyben tartsák, és melyek a feleslegesek, amiket mellőzhet a jóval produktívabb kiadások érdekében.

Ha új ötletekkel áll elő, mérje fel, hogy ezek a célpiacán érvényesülhetnek-e, a fogyasztók nyitottak-e az új megközelítésekre. Hasonlítsa össze új elgondolásait a bevett gyakorlattal: vajon miért nem használják versenytársai? A forradalmi ötletek lehetnek progresszívak, de jó időben kell tudni őket bevetni.

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

Mielőtt nekiállunk, döntsük el mit akarunk – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

Az ingatlanügynökség tevékenységi körének meghatározása

Egy ingatlanügynökség lehet generalista (mindennel foglalkozó) vagy specialista (szűkebb területen, vagy témakörben működő). Egy kisebb településen, vagy vidéken egy kisebb területet átfogva elegendő generalistának lennie, de igen sok dologgal kell szakszerűen foglalkoznia. Egy nagyvárosban azonban csak egy nagy cég lehet generalista, egyébként ha mindennel foglalkozni akar, akkor csak szatócs bolt lesz belőle.

Az ingatlanpiacon inkább a specializálódás vált elterjedtté: ha az ingatlancég például a lakáspiacra fókuszál, akkor el kell döntenie, hogy ezen belül a szolgáltatások mely területét képes ellátni. Foglalkozhat adásvételekkel, bérbeadással, értékbecsléssel, de ingatlanüzemeltetéssel, költöztetéssel és hitelügyintézéssel is. De mindennel nem, azt csak a nagy cégek engedhetik meg maguknak.

A lakásügynöki tevékenységen túl

Úgy is dönthet, hogy specializálódik a beruházásokra, a kereskedelmi eladásokra és bérlésre, ipari tulajdonra, kereskedelmi jellegű mezőgazdasági területre, értékelésre, fejlesztésre vagy felvásárlásra és felújításra. Ha ön ingatlan befektetésekkel kíván foglalkozni, akkor alapos gyakorlatra kell szert tennie a bonyolult adótörvényekben és az ingatlanokat is ismernie kell, hogy megfelelően dönthessen a befektetéseket illetően. Továbbá az eladáson és vételen túl a befektetőnek segítőre van szüksége a bérlés és a tulajdon üzemeltetése terén. De dolgozhat tanácsadóként is, ekkor feladata az elemzés, az objektív és felkészült tanácsadás az ingatlan befektetési kérdésekben. Viszont választania kell! Mindent nem lehet jól csinálni és erre előbb-utóbb ügyfelei és saját maga is rá fog jönni.

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

Négy trükk a mestertől

ingatlan_iskola_eladástechnika_tréning_oktatás_5

  1. A lakás bemutató végén hagyd néhány percre egyedül az ügyfeleidet a lakásban, azért hogy végig gondolják a dolgokat és legyen alkalmuk egymással négyszemközt beszélni.
  2. A helyszíni bemutatók után írásban összegezd a véleményeket, a látottakat
  3. A helyszíni bemutató során készíts fotókat az ingatlanról, és az ingatlanban az ügyfeledről is. Meglátod ez csodafegyver.
  4. Ha az ingatlan vételáráról beszélsz a finanszírozás törlesztő részleteit emeld ki, és ne a bruttó vételárat.

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

Tizedik nap: Napi 10 jó tanács ingatlanügynököknek – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

  1. A helyszíni bemutatón, ha egy mód van rá, akkor ne a beruházás előtt, hanem az út túloldalán parkolj. Így a kocsiból kiszállva jobb rátekintés nyílik a beruházás, az épület egészére.
  2. Fontos, hogy minden esetben, a telek előtt állva az épület és a homlokzat bemutatásakor be kell mutatni az épület tervezőjét is.
  3. A helyszíni bemutatón, helyiségek pontos méretét tudni kell fejből, mert ezzel már tesztelheti az ügyfél a tudásunkat és a felkészültségünket.
  4. Okos légy, tudnod kell, hogy általában a helyszíni bemutatón jelennek meg először, a család „hozzáértő barátai” akik a műszaki részleteket „hivatottak ellenőrizni”.
  5. A lakásbemutató során otthonosan kell mozogj a területen, és az árról csak akkor kell beszélj, amikor már mindent elmondtál.
  6. Egy építkezés fokozottan veszélyes hely, ez is indokolja azt, hogy neked kell előre menned és vezetned az ügyfeledet.
  7. A helyszíni lakásbemutatón fontos, hogy használj széles gesztusokat.
  8. A lakásbemutató alkalmával jó trükk, ha úgy ragozol mintha a lakás, már az ügyfeledé lenne.
  9. Ha újépítésű lakást mutatsz be, legyen nálad mérőszalag és kréta, hogy lemérhesd és felrajzolhasd a majdani falakat, vagy a bútorzatot.
  10. Az embereket mindig érdekli, hogy ki lesz a szomszédjuk, ezért feltétlenül beszélj arról, hogy kik laknak már a házban?

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

Kilencedik nap: Napi 10 jó tanács ingatlanügynököknek – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

  1. Az irodai bemutató alkalmával, a tárgyalóasztalon csak az maradhat, aminek szerepe van, de az legyen ott, hogy az állandó felugrálással ne törd szét a prezentációdat.
  2. A legnagyobb hibák egyike, ha egy alkalommal akarod megoldani az ügyfeled egész életét, hiszen hogy is férne bele minden egy, egy órás irodai prezentációba.
  3. Az egész bemutató alatt fontos a szemkontaktus és a fejkontaktus, az illeszkedés az ügyfél beszéd ritmusához, a hangmagasságához, az általa használt jelzős, határozós mondatszerkezetekhez, szavakhoz.
  4. A személyes találkozás alkalmával, amikor az ügyfél beszél, nagyon okosan és türelmesen hallgass és bólogass.
  5. A meggyőzés leghatékonyabb technikája az, hogy amire az ügyfél gondolt, abban megerősítem, beszélek arról amire nem is gondolt, és felhívom a figyelmét arra, ami kártól vagy veszteségtől menti meg.
  6. Az irodai prezentáció alkalmával, tegyél fel záró kérdéseket az ügyfélnek. A záró kérdések jelentősége abban áll, hogy vele mondasd ki azokat a dolgokat, amelyek számodra már egyértelműek!
  7. Ne felejtsd el, az emberek azzal mennek ki a helyszínre, és kötnek üzletet, valamint ajánlanak másoknak is, akit ismernek, kedvelnek, és akiben megbíznak.
  8. Biztos te is tapasztaltad már, hogy az ügyfeleknek hétvégén sokkal több idejük van, mint hét közben, ezért az ingatlanos hétvégén dolgozik csak igazán.
  9. A helyszíni bemutató időpontját előző nap, vagy legkésőbb a találkozás napján meg kell erősítsd telefonon!
  10. Tartsd észben, hogy a helyszíni bemutatón mindig a beruházást mutatjuk be és nem egy lakást!

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

Nyolcadik nap: Napi 10 jó tanács ingatlanügynököknek – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

  1. Az ügyféltől kapott névjegykártyát látványosan tanulmányozd át, tegyél fel kérdéseket és helyezd magad elé.
  2. Jó ha tudod, hogy legegyszerűbben és leghasznosabban a névjegykártyájáról indíthatod a jégtörést, a bemelegítést.
  3. A bemelegítés során bármilyen kérdést vagy témát feldobhatsz, ami nem tereli az eladás irányába a beszélgetést.
  4. Az interjú célja, hogy megtudjuk, mit akar az ügyfél, miért akarja azt, amit akar, és mennyi pénze van arra, amit akar.
  5. Az interjút nem időben mérjük. Akkor van vége, amikor választ kaptál az interjú céljában megfogalmazott 3 kérdésre.
  6. Ne akard előre tudni, hogy mit akarsz eladni az ügyfélnek, de éreztetheted, hogy már a telefonbeszélgetés után volt egy-két jó ajánlatod, ötleted.
  7. Légy kíváncsi! Az ügyfelek nagyon hálásak, ha valaki őszinte érdeklődést mutat irántuk, illetve a problémáik iránt.
  8. Ha az ügyfeleddel tárgyalsz, tudd előre, hogy mit akarsz kérdezni, (ne ott találd ki), így lesz időd figyelni a válaszokra.
  9. Az irodai találkozás alkalmával, ügyfeled minden válasza után jelezd, hogy megértetted, amit mondott és fontos részleteket jegyezd föl.
  10. Az ügyfeleddel történő első személyes találkozás előtt, nézd át a jegyzeteidet, képzeld el az ügyfelet, a várható kérdéseit, és próbáld meg előre kialakítani a dramaturgiádat.

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

Hetedik nap: Napi 10 jó tanács ingatlanügynököknek – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

  1. Telefonban egy ingatlant mutass be részletesen, azt, amelyikkel kapcsolatban az ügyfél felhívott.
  2. A lakásbemutató a bejárás fizikai sorrendjében történjen.
  3. A telefonban használj színes, egyedi, stílusos jelzőket a lakás bemutatásakor.
  4. A telefonos lakásbemutató a lehető legkevesebb szám jellegű adat felsorolásával történjen.
  5. A telefonos lakásbemutató során ragozz, többes szám első személyben: MI – bemegyünk, láthatjuk …
  6. Az első telefonbeszélgetésnél biztosítsd az ügyfeledet, hogy van még sok remek ajánlatod, amit szívesen megmutatnál neki a személyes találkozáskor
  7. A telefonban, a sikeres időpont egyeztetés kulcsa az, hogy mit tudsz az ügyfélről.
  8. Ne feledd, az ügyfelet csak az érdekli, milyen előnye származhat NEKI abból, ha személyesen találkozik veled.
  9. Gyakran nem az ad el, aki jobban tud eladni, hanem az, aki előbb találkozik az ügyféllel!
  10. Amikor átnyújtod a névjegyed, mindig magyarázd el, hogy milyen információkat tartalmaz a kártya.

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

Hatodik nap: Napi 10 jó tanács ingatlanügynököknek – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

  1. Az ártárgyaláson készíts jegyzőkönyvet, mert ez később az adásvételi szerződés alapja lesz.
  2. A szerződéskötés előtt, tarts szerződésismertetést az ügyfelednek.
  3. Tájékoztasd az ügyfeledet, hogy milyen dokumentumokkal készüljön a szerződéskötésre.
  4. Ha az ügyféllel tárgyalsz, lehetőleg kerüld a „fizetés ,eladás , pénz” kifejezéseket.
  5. A telefonbeszélgetés során csak a beszéd áll rendelkezésünkre, tehát amit nem mondunk, azt az ügyfél nem tudhatja, nem érzékeli.
  6. Telefonban minden jelen értékű, a több másodperces szünetek értelmezhetetlenek az ügyfél számára.
  7. Az első telefonbeszélgetés időtartamát növelnünk kell, hogy az legalább 6-8 perces legyen, mert az emberi kapcsolatok kialakulásához idő kell.
  8. Ha tudod, hogy a konkurens üzletkötők mit csinálnak rosszul, tudni fogod, hogy te mit tudsz jobban csinálni ahhoz, hogy az ügyfél veled akarjon találkozni.
  9. Örülj az ügyfél hívásának! Képzeld el, mi lenne, ha neked kéne a telefonkönyvből hívogatnod ismeretleneket?
  10. A telefonban ne várj az ügyfél kérdéseire, te kérdezz, hiszen aki kérdez, az irányít.

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

Ötödik nap: Napi 10 jó tanács ingatlanügynököknek – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

  1. A lakásbemutatón légy kreatív és beszélj a bútorozási és átalakítási lehetőségekről.
  2. A helyszíni bemutatón készíts jegyzeteket a látottakról és halottakról.
  3. A bemutató végeztével, értékeld az ügyféllel a látottakat.
  4. A bemutató után mindenképp kérdezd meg: Hogy tetszett?
  5. Törekedj arra, hogy minden bemutatott lakásra tegyen az ügyfél árajánlatot.
  6. Pontos precíz előkészítés nélkül nincs sikeres ártárgyalás.
  7. Az ártárgyaláson kérj felhatalmazást az ügyfeledtől, hogy képviselhesd az érdekeit.
  8. Az ártárgyaláson légy határozott de nem agresszív, udvarias de nem alázatos.
  9. Az ártárgyalás lényege, hogy teremts konstruktív légkört, és ha kell légy problémamegoldó.
  10. Az áralku során is érvényes a mondás: inkább veszítsd el a csatát, de nyerd meg a háborút.

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

Negyedik nap: Napi 10 jó tanács ingatlanügynököknek – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

  1. Az első találkozó lehetőleg ne legyen több, mint 45-50 perc.
  2. Egy irodai bemutatón maximum 3-4 ingatlant mutass be.
  3. Alkalmazd bátran a dinamikus demonstráció eszközeit.
  4. A jobb megértés érdekében minél többet sztorizz, „ tanmesélj”.
  5. Amíg az ügyfél nem tudja pontosan, hogy mit vásárol, ne mond meg az árat.
  6. A helyszíni bemutató előtt tájékoztasd az ügyfeledet, hogy mennyi időt fog az igénybe venni.
  7. Mindig szánj elegendő mennyiségű időt a helyszíni lakásbemutatóra. A „kiugrunk egy tíz percre” című megoldásokat nem hoznak üzletet.
  8. A helyszíni bemutatón először mutass egy „jó” lakást, és hagyd a végére a legjobbat.
  9. A lakásbemutató alkalmával nappaliban tárgyalj az ügyféllel.
  10. A helyszíni bemutatón már nyugodtan beszélhetsz a konkrét szám jellegű adatokról – a telefonban nem.

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

Harmadik nap: Napi 10 jó tanács ingatlanügynököknek – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

  1. Az ügyféllel történő első személyes találkozó előtt, készítsd fel magadat és a színpadképet.
  2. Az első benyomás megismételhetetlen!
  3. Ha többen érkeznek hozzád az első tárgyalásra, mindenkinek adj névkártyát.
  4. A tárgyalásaid során, használj nyitott, kifejtő kérdéseket. Beszéltesd az ügyfelet.
  5. Örök érvényű szabály: Ha kérdezni tudsz, mindent tudsz!
  6. Az interjú végeztével, ismételd vissza a hallottakat.
  7. A visszaismétlés megnyugtatja az ügyfeledet arról, hogy megértetted őt és problémáit.
  8. Amikor visszaismétled az ügyféltől hallottakat, lehetőleg használd az ő szavait, kifejezéseit, mert ez megkönnyíti a megértést.
  9. Az első prezentáció célja nem az eladás, hanem az ügyfél birtoklási vágyának felkeltése.
  10. Mindig tartsd magadnál az irányítást, és ne feledd, hogy aki kérdez, az irányítja a kommunikációt.

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

Második nap: 10 jó tanács ingatlanügynököknek – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

  1. A telefonhívás nem zaklatás. Ez annak a jele, hogy valaki „pénzt akar tenni a zsebedbe”.
  2. A telefonban mindig mosolyogj, mert ez áthallatszik a vonalon.
  3. Ha te kezdeményezel telefonhívást, döntsd el előre, hogy mit akarsz mondani, és hogy mit akarsz elérni.
  4. A telefonban minél többször szólítsd a nevén az ügyfelet.
  5. Ha az ügyfél nem mutatkozik be, kérdezd meg, hogy szólíthatod és lehetőleg „használd” a keresztnevét.
  6. Ha az ügyfél megengedi és adott a helyzet, már a telefonban is tegeződhettek.
  7. A telefonban illeszkedj az ügyfél beszédstílusához, beszédgyorsaságához.
  8. Előzd meg a kényes kérdéseket, tudnod kell, hogy úgyis felteszi az ügyfél azokat.
  9. A telefonban „személyesítsd” meg a cégedet, hiszen most te képviseled azt, az ügyféllel szemben.
  10. Az időpontot te adod az ügyfélnek és nem fordítva.

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

Első nap: 10 jó tanács ingatlanügynököknek – © Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

  1. A telefon kapcsolatépítésre, időpont egyeztetésre való és nem eladásra.
  2. A telefonbeszélgetéshez képest a lehető legkorábbi időpontban találkozz az ügyféllel.
  3. Ha lakásbemutatóra mész legyen nálad iránytű, mert az emberek általában azon vitatkoznak, hogy merre van kelet, nyugat…
  4. Ne a legegyszerűbb, hanem a legelőnyösebb útvonalon menj az ügyfeleddel az ingatlan helyszínére.
  5. A helyszíni bemutatót nem a lakás, hanem az épület bemutatásával kezdjük.
  6. Tudd meg, hogy ki az igazi döntéshozó az adott vásárlással kapcsolatban.
  7. Állandóan kérdezz az ügyfeledtől. Szükséged van az információra.
  8. Ne fogadj olyankor telefont, amikor nem vagy ráhangolódva, inkább kérj egy visszahívási lehetőséget.
  9. Lakásbemutató előtt, kapcsold fel az összes fényforrást az ingatlanban, mert így fogja az a legelőnyösebb képet mutatni.
  10. Ha fotókat készítesz egy használt ingatlanról, pakold el a tulajdonos személyes tárgyait.

© Borics Zoltán – Mareco Ingatlan

categories Mareco Tréning Anyag | | | comments Comments (0)

Panorama theme by Themocracy